Condiciones del servicio

Última actualización: 11 de marzo de 2026
Arlenvio · arlenvio.com

Le damos la bienvenida al sitio web de Arlenvio. Al acceder a este sitio, navegar por él o realizar un pedido, usted declara haber leído y comprendido estas Condiciones del servicio y acepta quedar vinculado por ellas. Si no está de acuerdo, no utilice el sitio web ni compre nuestros productos.

Ámbito de aplicación

Estas Condiciones del servicio regulan el acceso y uso de arlenvio.com, así como las compras realizadas a través del sitio web. Deben leerse junto con nuestra Política de privacidad, Política de envíos y entregas, Política de devoluciones y reembolsos y cualquier otra política publicada en el sitio web.

En caso de conflicto entre estas condiciones y una política específica, prevalecerá la política que regule directamente el asunto correspondiente.

Información del comerciante

Nombre comercial: Arlenvio
Sitio web: arlenvio.com
Correo electrónico: customerservice@arlenvio.com
Teléfono: +1 901 231 5946
Dirección: 3515 Meyers Rd, Memphis, TN 38108, Estados Unidos

Requisitos de uso

Usted declara tener capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes. Si no ha alcanzado la mayoría de edad legal en su lugar de residencia, solo podrá utilizar este sitio web o comprar productos con el consentimiento y bajo la supervisión de uno de sus progenitores o de su representante legal.

El uso del sitio web y la compra de productos deberán cumplir en todo momento la legislación aplicable.

Cuenta y exactitud de la información

Si crea una cuenta o realiza un pedido, deberá facilitar información veraz, completa y exacta, así como mantenerla debidamente actualizada.

Usted es responsable de proteger sus datos de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Si detecta un uso no autorizado, deberá comunicárnoslo inmediatamente.

Podremos rechazar, restringir, suspender o cancelar una cuenta o un pedido cuando existan motivos razonables, entre ellos la sospecha de fraude, uso abusivo, incumplimiento de estas condiciones o infracción de la legislación aplicable.

Información y disponibilidad de los productos

Procuramos que las descripciones, imágenes, precios, existencias y demás información sobre los productos sean exactos, completos y estén actualizados. No obstante, los colores pueden variar ligeramente según el dispositivo o la pantalla utilizados, por lo que las imágenes del sitio web son meramente orientativas.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho a modificar, actualizar o limitar cualquier producto, así como a dejar de venderlo, sin previo aviso.

Si se produce un error manifiesto en la información, el precio o la disponibilidad de un producto, podremos corregirlo, cancelar los pedidos afectados y reembolsar las cantidades abonadas, dentro de los límites permitidos por la ley.

Precios e impuestos

Los precios de los productos y los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra. Salvo indicación expresa en contrario, los precios podrían no incluir determinados impuestos, aranceles, gastos de importación u otras cargas públicas aplicables.

Nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento los precios, las promociones y los gastos de envío. Por regla general, estos cambios no afectarán a los pedidos ya formalizados y confirmados, salvo que la legislación disponga lo contrario o exista un error manifiesto.

Pedidos y formalización del contrato

Al realizar un pedido, usted presenta una oferta para comprar los productos correspondientes. El correo electrónico de confirmación únicamente acredita que hemos recibido el pedido y no implica que lo hayamos aceptado.

El contrato de compraventa de cada producto quedará formalizado cuando le enviemos la confirmación de envío o entreguemos el producto al transportista.

Podremos rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos que incluyen, entre otros, la falta de existencias, errores en los precios o la información, pagos no autorizados, sospechas de fraude, incumplimientos de estas condiciones o imposibilidad de entregar el pedido en la dirección indicada. Si ya se hubiera cobrado alguna cantidad, procederemos a su reembolso conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias del caso.

Pago

Aceptamos los métodos de pago que se muestran durante el proceso de compra. Usted declara estar autorizado para utilizar el método seleccionado y nos autoriza, a nosotros o a nuestro proveedor de servicios de pago, a cobrar el importe total del pedido.

El pago debe completarse correctamente antes de que se procese el pedido. Si no se autoriza, se rechaza o no puede completarse, es posible que no podamos preparar ni enviar el pedido.

Entrega

Las zonas y modalidades de entrega, los gastos de envío y los plazos de preparación y transporte se regirán por nuestra Política de envíos y entregas y por la información mostrada durante el proceso de compra.

Usted deberá facilitar datos de entrega exactos, completos y válidos. Podrá hacerse responsable de los retrasos, devoluciones o gastos adicionales derivados de una dirección incorrecta o incompleta, del rechazo del paquete, de no recogerlo a tiempo o de cualquier otra causa que le sea imputable.

Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Las cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos y por la legislación aplicable.

Para cancelar un pedido o solicitar una devolución o un reembolso, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de customerservice@arlenvio.com e indique el número de pedido y la información pertinente. Es posible que un pedido no pueda cancelarse una vez iniciada su preparación o envío.

Salvo que la legislación disponga lo contrario o indiquemos expresamente otra cosa, es posible que no se acepten devoluciones ni reembolsos de productos usados, dañados por causas no relacionadas con defectos de calidad, sin su embalaje o accesorios originales o que no cumplan los requisitos de devolución.

Conductas prohibidas

Queda prohibido:

• Infringir la legislación aplicable o los derechos legítimos de terceros.

• Facilitar información falsa, engañosa o incompleta.

• Utilizar el sitio web para cometer fraudes, blanquear capitales, realizar reventas no autorizadas o llevar a cabo cualquier otra actividad ilícita.

• Interferir en el funcionamiento del sitio web, dañarlo o intentar acceder sin autorización al sitio, los servidores, las cuentas o los datos.

• Utilizar herramientas automatizadas, rastreadores, robots u otros medios para extraer, copiar o recopilar contenidos del sitio web de forma masiva.

• Transmitir virus, código malicioso u otros programas perjudiciales.

• Suplantar la identidad de terceros, infringir derechos de propiedad intelectual o incumplir de cualquier otra forma estas condiciones.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web, incluidos, entre otros, los textos, imágenes, gráficos, logotipos, marcas, diseños, vídeos, programas informáticos y la composición de las páginas, pertenecen a Arlenvio o a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Sin la autorización previa y por escrito de Arlenvio o del titular correspondiente, no podrá copiar, modificar, publicar, distribuir, mostrar, vender, alquilar, aplicar técnicas de ingeniería inversa ni utilizar dichos contenidos de ninguna otra forma.

Contenido enviado por los usuarios

Si nos envía comentarios, sugerencias, fotografías, reseñas, opiniones u otros contenidos, declara que son veraces y lícitos y que no vulneran derechos de terceros.

En la medida permitida por la legislación aplicable, nos concede una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, transferible y sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar, publicar, mostrar y distribuir dichos contenidos con el fin de gestionar, promocionar y mejorar nuestro negocio y nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho, aunque no asumimos la obligación, de revisar, eliminar o rechazar cualquier contenido enviado por los usuarios.

Servicios y enlaces de terceros

Este sitio web puede contener enlaces a sitios, servicios, plataformas de pago u otros recursos de terceros. Estos enlaces se facilitan exclusivamente para su comodidad y no implican que aprobemos ni garanticemos sus contenidos, productos, servicios o políticas.

El uso de servicios de terceros estará sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad. No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños derivados de sitios web o servicios de terceros.

Privacidad y datos personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad. Al utilizar el sitio web, usted reconoce y acepta que recopilemos, utilicemos, almacenemos y protejamos sus datos personales conforme a dicha política.

Disponibilidad del sitio web y modificación de las condiciones

Haremos todo lo razonablemente posible para mantener el sitio web en funcionamiento, pero no garantizamos que sea siempre seguro, esté libre de errores, funcione sin interrupciones o se encuentre disponible en todo momento. Podremos suspender, restringir o interrumpir, total o parcialmente, sus funciones por tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos u otros motivos.

Podremos actualizar estas condiciones periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página y entrará en vigor en la fecha de publicación o en la fecha indicada en ella. Le recomendamos revisar estas condiciones con regularidad. Si continúa utilizando el sitio web después de una actualización, se entenderá que acepta la nueva versión.

Exclusión de garantías

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, este sitio web, sus contenidos, productos y servicios se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad». Salvo cuando la ley lo exija expresamente, no ofrecemos garantías expresas ni implícitas, incluidas, entre otras, las relativas a la comerciabilidad, la idoneidad para un fin determinado, la exactitud, la ausencia de infracciones, la continuidad del servicio o la ausencia de errores.

No garantizamos que las descripciones, imágenes, existencias, precios, datos de envío ni otros contenidos del sitio web sean siempre exactos, completos, fiables o estén actualizados.

Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Arlenvio, sus empresas vinculadas, administradores, empleados, agentes y proveedores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios o datos, la interrupción de la actividad, la pérdida de reputación o los perjuicios derivados de la imposibilidad de utilizar el sitio web.

Si incurriéramos en responsabilidad frente a usted como consecuencia de estas condiciones, del uso del sitio web o de la venta de productos, nuestra responsabilidad total acumulada no superará el importe que usted haya abonado efectivamente por el pedido que dio lugar a dicha responsabilidad, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.

Estas condiciones no excluyen ni limitan ninguna responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

Indemnización

En la medida permitida por la ley, usted se compromete a indemnizar y mantener indemnes a Arlenvio, sus empresas vinculadas, administradores, empleados, agentes y proveedores frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, coste o gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que se derive del incumplimiento de estas condiciones o de la legislación aplicable, de la vulneración de derechos de terceros o del uso indebido del sitio web.

Divisibilidad y no renuncia

Si alguna disposición de estas condiciones se declara inválida, ilícita o inaplicable, quedará limitada o suprimida únicamente en la medida necesaria, sin que ello afecte a la validez y eficacia de las demás disposiciones.

El hecho de que no ejerzamos un derecho, o nos demoremos en ejercerlo, no supondrá la renuncia a dicho derecho. Toda renuncia deberá constar por escrito.

Acuerdo completo

Estas condiciones, junto con la Política de privacidad, la Política de envíos y entregas, la Política de devoluciones y reembolsos y las demás políticas aplicables mencionadas o publicadas en el sitio web, constituyen el acuerdo completo entre usted y Arlenvio respecto al uso del sitio web y la compra de productos. Sustituyen cualquier comunicación, declaración o acuerdo anterior, ya sea verbal o escrito, relativo a estas materias.

Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se regirán por la legislación aplicable en el lugar de expedición, sin perjuicio de los derechos que le correspondan como consumidor conforme a las normas imperativas de su lugar de residencia.

En caso de conflicto, ambas partes intentarán resolverlo primero de forma amistosa. Puede plantear cualquier consulta o reclamación escribiendo a customerservice@arlenvio.com. Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, el conflicto se someterá a los tribunales u organismos de resolución de litigios que resulten legalmente competentes.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones del servicio o sobre un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: customerservice@arlenvio.com
Teléfono: +1 901 231 5946
Dirección: 3515 Meyers Rd, Memphis, TN 38108, Estados Unidos