Información sobre sus derechos de privacidad conforme al RGPD

Última actualización: 11 de marzo de 2026
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Esta información está dirigida a los visitantes y clientes de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo (EEE) y explica con mayor detalle cómo trata Arlenvio sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Debe leerse junto con nuestra Política de privacidad.

Responsable del tratamiento

Arlenvio es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Dirección: 3515 Meyers Rd, Memphis, TN 38108, Estados Unidos
Correo electrónico: customerservice@arlenvio.com
Teléfono: +1 901 231 5946

Si Arlenvio designa a un representante en la Unión Europea conforme al artículo 27 del RGPD, sus datos de contacto se publicarán en esta página:

Representante en la Unión Europea: [Introduzca el nombre, la dirección y los datos de contacto del representante]

Datos personales que tratamos

Podremos tratar sus datos identificativos y de contacto, información de la cuenta, pedidos y estado de los pagos, datos de entrega, comunicaciones con Atención al Cliente, información del dispositivo y de uso, así como los datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Solo trataremos sus datos personales cuando exista una base jurídica válida:

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Destinatarios de los datos

Para prestarle nuestros servicios, podremos comunicar la información necesaria a encargados del tratamiento sujetos a obligaciones contractuales, como proveedores de servicios de pago, transporte y almacenamiento, alojamiento web, asistencia técnica, atención al cliente y análisis de datos.

Exigimos a estos proveedores que traten los datos personales únicamente siguiendo nuestras instrucciones y que adopten medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.

Transferencias internacionales de datos

Dado que estamos establecidos en Estados Unidos y que algunos de nuestros proveedores pueden encontrarse fuera de la Unión Europea o del EEE, sus datos personales podrían transferirse a otros países o territorios.

Cuando corresponda, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, y adoptaremos medidas de protección complementarias cuando resulte necesario.

Plazo de conservación

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, ejecutar nuestros contratos, atender obligaciones legales, resolver controversias y proteger nuestros intereses legítimos. La información relativa a pedidos, pagos e impuestos podrá conservarse durante un periodo más prolongado cuando así lo exija la legislación aplicable.

Sus derechos conforme al RGPD

Cuando resulte aplicable el RGPD, tendrá derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificar los datos inexactos o incompletos.

• Solicitar su supresión cuando corresponda.

• Limitar determinadas operaciones de tratamiento.

• Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de mercadotecnia directa.

• Recibir una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

• Retirar su consentimiento.

• No ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten de manera similar y significativa.

• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su país o territorio de la Unión Europea o del EEE.

Para ejercer estos derechos, escriba a customerservice@arlenvio.com. Con el fin de proteger sus datos, podremos solicitarle información razonable para verificar su identidad.

Cookies y mercadotecnia directa

Las cookies esenciales permiten el funcionamiento básico del sitio web. Cuando la legislación lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar cookies analíticas, publicitarias o de cualquier otro tipo que no sean estrictamente necesarias.

Puede gestionar sus preferencias mediante nuestra herramienta de configuración de cookies, la configuración de su navegador o poniéndose en contacto con nosotros. También puede dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace «Cancelar suscripción» incluido en nuestros correos electrónicos.

Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten de manera similar y significativa. Podremos utilizar herramientas automatizadas para detectar posibles fraudes, proteger el sitio web u optimizar nuestros servicios, pero las decisiones importantes estarán sujetas a una revisión humana adecuada.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso, la comunicación, la alteración, la pérdida o la destrucción no autorizados. Si se produce una violación de seguridad que deba notificarse, adoptaremos las medidas correspondientes conforme al RGPD y a la demás legislación aplicable.

Contacto y reclamaciones

Si tiene alguna consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: customerservice@arlenvio.com
Teléfono: +1 901 231 5946
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