Política sobre el IVA en España y el despacho aduanero DDP

Arlenvio · arlenvio.com

Esta política se aplica a los pedidos entregados en España y explica las condiciones relativas al impuesto sobre el valor añadido (IVA), los aranceles y la entrega con derechos pagados (DDP).

Precios e IVA español

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, los precios de los pedidos entregados en España incluyen el IVA español aplicable.

Durante el proceso de compra se mostrarán el importe de los productos, los impuestos aplicables, los gastos de envío y el total a pagar. El importe final que aparezca antes de confirmar el pedido será la cantidad que deberá abonar por la compra.

Entrega con derechos pagados (DDP)

Los pedidos que cumplan los requisitos y se entreguen en España se tramitarán bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid o entrega con derechos pagados).

Con esta modalidad, Arlenvio se encarga de los trámites de importación aplicables y asume los aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho aduanero incluidos o indicados expresamente durante el proceso de compra. En condiciones normales, no tendrá que abonar al transportista ningún arancel, IVA de importación ni gasto de despacho adicional en el momento de la entrega.

Situaciones que pueden requerir su colaboración

Aunque el pedido se tramite bajo la modalidad DDP, el transportista, las autoridades aduaneras u otros organismos competentes podrán solicitar a la persona destinataria información o confirmaciones necesarias para verificar su identidad, realizar la declaración de importación o coordinar la entrega.

Si recibe una solicitud del transportista o de Arlenvio, facilite la información requerida lo antes posible. Usted podrá hacerse responsable de los retrasos, devoluciones, gastos de almacenamiento u otros costes adicionales derivados de la falta de colaboración o de información incompleta o incorrecta.

Excepciones

La modalidad DDP podría no aplicarse o podrían generarse gastos adicionales en los siguientes casos:

• Pedidos cuya página de compra, página de producto o confirmación indique expresamente que la modalidad DDP no resulta aplicable.
• Gastos derivados de datos de entrega, fiscales o de identificación incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
• Rechazo del paquete, negativa a colaborar con el despacho aduanero o falta de entrega puntual de la documentación necesaria.
• Cambios en el contenido, valor o uso del pedido que den lugar a trámites o cargos adicionales exigidos por las autoridades.
• Modificaciones de la legislación, los tipos impositivos, las normas aduaneras o los requisitos de las autoridades competentes.
• Gastos adicionales derivados de servicios de entrega contratados, modificados o mejorados directamente por el cliente.

En estas situaciones, prestaremos una asistencia razonable para resolver la incidencia. No obstante, el cliente podrá hacerse responsable de los gastos, pérdidas o retrasos que le sean imputables.

Facturas y documentación fiscal

Si necesita una factura u otro documento fiscal relacionado con su pedido, escriba a customerservice@arlenvio.com e indique el número de pedido y la información necesaria.

Facilitaremos la documentación disponible de acuerdo con la legislación aplicable y las circunstancias concretas del pedido. No ofrecemos asesoramiento fiscal personal ni empresarial. Si tiene alguna duda específica en esta materia, le recomendamos consultar a un profesional fiscal cualificado.

Devoluciones y reembolsos

Si devuelve un producto conforme a nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos, el precio abonado, los impuestos aplicables y los gastos de envío se gestionarán en función del motivo de la devolución, las circunstancias del pedido, el estado del producto devuelto y la legislación aplicable.

Cuando la devolución se deba a defectos, daños durante el transporte, productos incorrectos o artículos faltantes, asumiremos los gastos razonables de devolución y tramitaremos el reembolso correspondiente. En las devoluciones por motivos personales, podrán descontarse los gastos de devolución y otros costes razonables establecidos en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.