Información sobre precios y compromiso de transparencia

Arlenvio se compromete a ofrecer información clara y transparente sobre sus precios. El total del pedido que confirme durante el proceso de compra mostrará de forma desglosada el importe de los productos, los impuestos aplicables, los gastos de envío y cualquier descuento correspondiente.

Una vez realizado el pedido, no le cobraremos ningún cargo adicional que no se haya indicado previamente durante el proceso de compra.

Precios de los productos

Los precios mostrados en las páginas de los productos se expresan en euros (EUR). El importe definitivo será el que aparezca durante el proceso de compra en el momento de confirmar el pedido. Los precios, las promociones y los descuentos pueden actualizarse periódicamente, pero los pedidos ya confirmados no suelen verse afectados por cambios posteriores, salvo que exista un error manifiesto o que la legislación disponga lo contrario.

Impuestos y gastos de despacho aduanero

Los pedidos que cumplan los requisitos y se entreguen en España se tramitarán bajo la modalidad DDP —entrega con derechos pagados—. Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, los precios incluyen el IVA español aplicable y Arlenvio se encarga de los aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho aduanero correspondientes.

En condiciones normales, no tendrá que abonar al transportista ningún arancel, IVA de importación ni gasto de despacho adicional en el momento de la entrega.

Gastos de envío

Los pedidos con un valor igual o superior a 151 € disfrutan de envío estándar gratuito. Para pedidos con un valor de productos inferior a 151 €, se aplicará un gasto de envío estándar de 15 €.

Las modalidades disponibles, los gastos correspondientes y el plazo estimado de transporte se mostrarán durante el proceso de compra en función de la dirección de entrega y del contenido del pedido.

Posibles gastos adicionales

Únicamente podrían generarse gastos adicionales en los siguientes casos:

• Si antes de confirmar el pedido selecciona voluntariamente una modalidad de entrega más cara u otro servicio adicional.
• Si facilita datos de entrega incorrectos o incompletos que ocasionen gastos razonables de reexpedición, devolución, almacenamiento u otra naturaleza.
• Si rechaza el paquete, no lo recoge a tiempo o no colabora con los trámites necesarios de despacho aduanero o verificación de identidad.
• Si la página de compra, la página del producto o la confirmación del pedido indican expresamente que la modalidad DDP no resulta aplicable.

Si corresponde aplicar algún gasto adicional, se lo comunicaremos antes de que se genere o tan pronto como sea razonablemente posible.

Deducciones aplicables a los reembolsos

Cuando una devolución se deba a defectos del producto, daños durante el transporte, artículos incorrectos o faltantes, asumiremos los gastos razonables de devolución que correspondan.

En las devoluciones por motivos personales, descontaremos del reembolso una tarifa fija de devolución de 15 €. No se aplicará ningún otro cargo que no se haya comunicado previamente, salvo en los casos expresamente previstos en esta política y en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.